Prazo de Entrega, Trocas e Devoluções
Produção e envio
Algumas peças do JORGELFDIAS STUDIO são produzidas sob encomenda. Nestes casos, o prazo de produção é de até 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a finalização da peça, o pedido é enviado pelos Correios e o prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de frete escolhida.
Sempre que aplicável, o prazo de produção estará indicado na página do produto.
Trocas e devoluções
Caso você não esteja satisfeito com sua compra, é possível solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar:
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sem sinais de uso
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em perfeito estado
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com a embalagem original
Trocas por tamanho, cor ou modelo podem ser realizadas dentro deste prazo, sendo os custos de envio de responsabilidade do cliente.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias após o recebimento.
Após análise do item, realizaremos a troca ou o reembolso do valor pago.
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
Informando:
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nome completo
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número do pedido
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motivo da solicitação
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fotos do produto (em caso de defeito)
Você receberá as orientações para envio da peça.
Peças sob medida ou personalizadas
Peças desenvolvidas sob medida ou personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas, pois são produzidas exclusivamente para cada cliente.